Politique de livraison

 

1. Zone de livraison
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur restota.com.

• La livraison couvre la France entière.

• Les services de transport disponibles peuvent varier selon la destination ou la période d’activité.

2. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

• Pour une commande inférieure à 70 €, les frais de livraison sont de 12 €.

• Pour une commande comprise entre 70 € et 130 €, les frais de livraison sont de 8 €.

• Pour une commande égale ou supérieure à 130 €, les frais de livraison sont offerts.

3. Délais de traitement des commandes
Le traitement des commandes est effectué sous 72 heures.

• Les commandes complètes et validées sont préparées dans l’ordre de réception.

• Un retard dans le traitement peut survenir en cas de forte activité ou de vérifications supplémentaires.

4. Heure limite de traitement
Les commandes confirmées pendant les heures de travail seront traitées le jour même.

• Les commandes confirmées et payées avant 18h00 seront prises en charge le jour même, dans le cadre du délai de préparation indiqué.

• Les commandes passées après 18h00 seront enregistrées et seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

5. Modes d’expédition et délais de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours.

• Le délai peut varier selon le transporteur, la localisation du client ou les périodes de forte demande.

• En cas de retard exceptionnel, l’utilisateur est invité à nous contacter par e-mail de préférence ou par téléphone.

6. Taxes et frais supplémentaires
Les prix indiqués sur le site incluent toutes les taxes applicables.

• Aucun frais supplémentaire ne sera demandé pour le passage en douane, la TVA ou les taxes locales.

• Le montant payé lors de la commande est ferme et définitif.

7. Suivi de commande
Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi.

• Ce numéro permet à l’utilisateur de consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

• Le lien ou code de suivi est envoyé automatiquement après l’expédition.

8. Responsabilités et incidents de transport
Nous nous engageons à assurer une prise en charge correcte de la commande jusqu’à sa remise au transporteur.

• En cas de colis endommagé ou perdu durant le transport, l’utilisateur doit nous contacter rapidement avec photos ou éléments justificatifs.

• Les retards liés aux conditions climatiques, au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles ne relèvent pas de notre responsabilité directe.

• Une erreur d’adresse fournie par l’utilisateur peut entraîner un retard, un surcoût ou un retour du colis ; dans ce cas, les frais associés restent à la charge de l’utilisateur.

• Toute modification de l’adresse ou demande d’annulation après expédition ne peut être acceptée.

9. Coordonnées de contact
Adresse: APT BLK 544 BEDOK NORTH STREET 3 #08-1350, SINGAPORE 460544
E-mail: trackorder@restota.com
Téléphone: +65 (845) 26717
Heures de service: du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France entière